由於時代的發展快速與便利性,
人們消費的方式也有所不同,
從只能在實體店面消費,
進步到了在網路上就能購物的模式,
從2018年至今的網拍日子裡,
也碰到了不少各路牛鬼蛇神,
很久之前...
就有想過要把這些網拍上碰到的事在格子裡分享,
但是一直都在寫數年前還沒寫完的文章,
想了許久後還是決定分享一些小心情,
而非是要批評其他買家或賣家,
也真心希望大家願意耐心的看完文章+附圖,
或許~
您在網購後給賣家的心情與評價上會有所改變,
話說~前不久手機發出了訊息,
看到的是某買家給的拍賣評價訊息,
因為是四顆星的評價,
於是立即詢問商品是否有問題?
這位買家買的是農產的活體植物,
在採收時為雨天,
所以會沾上雨水及泥土,
如果再用水清洗的話,
葉子很容易發黃或潰爛,
所以就沒做清洗的動作而直接包裝+寄件,
看到四星評價時有跟買家解釋這些,
買家的回覆是有打開看、沒有問題及其他好評,
月覺得如果商品可以也覺得滿意,
為什麼是四顆星而不是五顆星或直接不給評價?
在與這位買家兩天溝通無效後的數日,
月真的直接回評對方四星評價,
同時也在評論上寫下為什麼給四顆星的理由,
該買家的評價從原本的4.8分變成4.5分,
這樣這位買家要在其他賣場買東西時,
相信會有更多賣家在看到這買家評價後,
會直接封鎖或拒賣商品,
言歸正傳~
朋友們或許會覺得給四星或四星以下有差嗎?
月要說的是~真的差了非常多,
差在哪呢??請看以下說明:
★賣家的影響:
1.幾星評價會影響到商品是否容易出售及買家的購買力
2.會影響到賣家的商譽及商品本身的價值
3.會將賣家的賣場整體分數拉低
★買家的影響:
1.如果買家本身評價不佳,會減低其他賣家將商品賣您的意願
2.很多賣家看到買家評價不好,會直接加黑名單,
當買家被賣家加黑名單時,很多好商品會收搜索不到該筆資料訊息
3.買家的評價即是自身的網購信用,
如果開賣場,也會減低其他買家購買的想法。
可能很多朋友不知道在FB上會有些網拍討論社團,
大家會把評價差、不取貨、棄單,
或各式惡劣行為的買+賣家的帳號分享,
然後封鎖加黑名單,
這樣不但影響到自己的信用,
也傷害了別人用心經營的賣場+商譽,
同時也浪費了人家的時間與包裝器材,
像月的部份商品為活體農產植物、活體園藝植物,
就曾為了趕工作或在截止日前出貨,
在外面滑倒、從坡上滾到水溝邊、差點掉進池塘,
或在室外淋著雨、曬著烈日等危險,
有些賣家則是犧牲睡眠、休假趕出貨,
這些都非情緒勒索,
而是我們的辛勞與危險處,
真的是買家們可能想都沒想過的事,
凡事真的將心比心,
真心的希望當您在買賣商品時,
能真正的理性去溝通、用真心去評價商品,
而不是隨便的亂給評價或是製造麻煩唷